一般纳税人外贸企业在出口退税综合服务

关于一般纳税人外贸企业在出口退税综合问题，深圳锦润顺财税解答一些相关问题。

问：一般纳税人外贸企业在出口退税综合服务平台显示退税流程已经完成，但是长时间未收到退税款。请问何时才能收到退税款？

答：纳税人首先登录出口退税综合服务平台确定该笔退税业务的退税审核进度是否为“退税退还书（完成）”，如已处于“退税退还书（完成）”状态，退税款一般于5个工作日内到账。

如超过5个工作日仍未收到退税款，纳税人需检查退税银行账户信息是否发生变更，且是否与出口退税综合服务平台和电子税务局退税银行账户信息一致，如不一致，需及时进行变更。

问：疫情期间出口货物发生了退运，企业如何开具《出口货物退运已补税（未退税）证明》？

答：根据《国家税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收征收管理事项的公告》（国家税务总局公告2020年第4号）规定，疫情防控期间，纳税人通过电子税务局或者标准版国际贸易“单一窗口”出口退税平台等提交电子数据后，即可申请办理出口退（免）税相关证明。疫情防控结束后，纳税人应按照现行规定，在疫情结束后的第二个增值税纳税申报期向主管税务机关补报应报送的纸质资料。

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